La presente Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales tratados a través del sitio web venfacil.es, los formularios de contacto y registro, las comunicaciones comerciales, el soporte técnico, la facturación y la plataforma VenFácil.

Esta política se aplica, entre otras, a las siguientes personas:

Cuando una empresa cliente utilice VenFácil para introducir o gestionar datos personales de sus propios clientes, proveedores, empleados u otras personas, deberán aplicarse también las reglas indicadas en el apartado “VenFácil como encargado del tratamiento”.

El responsable de los tratamientos realizados para gestionar el sitio web, las cuentas de usuario, las suscripciones, la facturación, el soporte y las comunicaciones propias de VenFácil será:

La dirección privacidad@venfacil.es constituye el canal especializado para cuestiones de protección de datos. Su existencia no significa, por sí sola, que se haya designado formalmente un delegado de protección de datos.

Los datos personales serán tratados de conformidad con:

VenFácil tratará los datos personales de manera lícita, leal y transparente.

Solo se recogerán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas. Los datos no se utilizarán posteriormente para finalidades incompatibles y se conservarán únicamente durante el tiempo necesario o durante los plazos exigidos por la legislación.

VenFácil adoptará medidas razonables para mantener los datos exactos y actualizados, proteger su confidencialidad y evitar accesos, alteraciones, pérdidas o tratamientos no autorizados.

7.1. Navegación, funcionamiento y seguridad

Finalidades: permitir el acceso al sitio web, presentar sus contenidos, mantener la disponibilidad técnica, detectar errores, evitar abusos, proteger los sistemas y analizar incidentes de seguridad.

Datos tratados: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, páginas solicitadas, origen de la visita y registros técnicos.

Base jurídica: interés legítimo de VenFácil en mantener el sitio web operativo y seguro. Las cookies o tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista consentimiento.

Conservación: los registros técnicos ordinarios se conservarán durante [DEFINIR: X DÍAS O MESES].

7.2. Solicitudes de información, contacto y demostraciones

Finalidades: responder preguntas, preparar demostraciones, gestionar solicitudes comerciales, conocer las necesidades de la empresa interesada y realizar actuaciones previas a la contratación.

Datos tratados: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, sector, tamaño o características del negocio y contenido de la consulta.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada e interés legítimo en atender comunicaciones profesionales y empresariales.

Conservación: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento solicitado. Si no se formaliza una relación contractual, los datos se eliminarán o anonimizarán transcurridos [DEFINIR: 12/24 MESES DESDE LA ÚLTIMA INTERACCIÓN].

Enviar una consulta no supondrá autorizar automáticamente el envío de publicidad.

7.3. Registro, prueba gratuita, cuenta y prestación del servicio

Finalidades: crear la cuenta, comprobar la identidad o representación del cliente cuando sea necesario, activar la prueba gratuita, autenticar usuarios, administrar permisos, prestar la plataforma, gestionar establecimientos, mantener la relación contractual y comunicar cambios operativos.

Datos tratados: datos identificativos, profesionales, empresariales, contractuales, credenciales, roles, permisos, sesiones y actividad relacionada con la cuenta.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y ejecución del contrato de prestación del servicio.

Conservación: mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa. Tras su finalización, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables y posteriormente se eliminarán o anonimizarán.

7.4. Facturación, pagos y contabilidad

Finalidades: emitir facturas, gestionar cobros, verificar pagos, realizar devoluciones, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales y controlar posibles deudas.

Datos tratados: identidad o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, correo de facturación, datos de facturas, importes, impuestos, referencias de transacción, estado del pago y datos estrictamente necesarios del medio de pago.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles.

Conservación: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Con carácter general, la documentación mercantil y contable podrá conservarse durante seis años, sin perjuicio de otros plazos aplicables.

7.5. Soporte, incidencias y seguridad de las cuentas

Finalidades: responder solicitudes de ayuda, resolver errores, recuperar accesos, investigar problemas, mantener la continuidad del servicio, prevenir usos fraudulentos y documentar las actuaciones realizadas.

Datos tratados: datos de contacto y cuenta, descripción de la incidencia, comunicaciones, archivos facilitados, registros técnicos, dirección IP, eventos de acceso y acciones relevantes.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en garantizar la seguridad, prevenir abusos, documentar incidencias y mejorar la estabilidad del servicio.

Conservación: durante la relación contractual y, una vez cerrada la incidencia, durante [DEFINIR: X MESES O AÑOS].

7.6. Comunicaciones operativas y comerciales

VenFácil podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar la cuenta o ejecutar el contrato, como confirmaciones de alta, avisos de seguridad, recuperación de acceso, cambios relevantes del servicio, vencimientos, facturas, pagos e incidencias.

Las comunicaciones promocionales sobre ofertas, funcionalidades o servicios podrán enviarse cuando exista consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legales aplicables.

En todas las comunicaciones comerciales se facilitará un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja o ejercer el derecho de oposición.

7.7. Cumplimiento legal y reclamaciones

Finalidades: cumplir requerimientos legales, atender derechos de protección de datos, responder ante autoridades, prevenir conductas ilícitas, ejercer o defender reclamaciones y acreditar el cumplimiento de obligaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.

7.8. Proveedores y contactos profesionales

Finalidades: gestionar relaciones con proveedores, colaboradores, asesores y contactos empresariales, tramitar contratos, pagos y comunicaciones profesionales.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en gestionar relaciones profesionales con empresas, empresarios individuales y profesionales.

Los campos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

La negativa a proporcionar esos datos puede impedir que VenFácil responda una consulta, cree una cuenta, formalice una contratación, emita una factura o preste una determinada funcionalidad.

La persona que facilite los datos declara que son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados. Cuando se comuniquen datos de otra persona, quien los facilite deberá disponer de autorización o de otra base jurídica válida e informar a dicha persona cuando resulte exigible.

El cliente será responsable de asegurar que las personas que cree o invite como usuarios están autorizadas para acceder a su cuenta.

Los datos podrán comunicarse o facilitarse, cuando sea necesario, a:

Los proveedores que accedan a datos por cuenta de VenFácil deberán estar sujetos al correspondiente contrato de encargado del tratamiento y únicamente podrán utilizar los datos para prestar el servicio contratado.

El listado actualizado de proveedores y subencargados podrá mantenerse en [URL PENDIENTE PARA LISTADO DE PROVEEDORES O SUBENCARGADOS] o facilitarse previa solicitud dirigida a privacidad@venfacil.es.

Antes de la publicación definitiva se deberá comprobar la ubicación real de todos los proveedores y subencargados utilizados por VenFácil.

Situación actual: [CONFIRMAR SI TODOS LOS DATOS SE TRATAN EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y SI EXISTEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES].

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, VenFácil comprobará que la transferencia se encuentra amparada por alguno de los mecanismos legalmente previstos.

11.1. Datos gestionados por las empresas clientes

Los clientes podrán utilizar la plataforma para gestionar información relacionada con sus propios clientes, proveedores, empleados, usuarios, facturación, compras, ventas, inventario, documentos y operaciones.

Respecto de esos datos, la empresa cliente determinará normalmente las finalidades del tratamiento, las personas cuyos datos incorpora, la base jurídica, los plazos de conservación y las personas autorizadas para acceder.

11.2. Acuerdo de encargo

La contratación de VenFácil deberá incorporar un acuerdo de tratamiento de datos que regule, como mínimo:

11.3. Obligaciones del cliente

11.4. Solicitudes de derechos relacionadas con un cliente

Cuando una persona solicite acceso, rectificación, supresión u otro derecho respecto de información introducida por una empresa cliente, deberá dirigir su solicitud principalmente a esa empresa.

Si VenFácil recibe directamente una solicitud identificable relacionada con datos gestionados por un cliente, informará al cliente o redirigirá la solicitud conforme al acuerdo de encargo, salvo que una obligación legal establezca otra actuación.

11.5. Terminación del servicio

Al finalizar la relación, los datos gestionados por cuenta del cliente se devolverán, pondrán a disposición para su exportación, eliminarán o bloquearán conforme a las condiciones de contratación y al acuerdo de encargo.

[CONFIRMAR ANTES DE PUBLICAR]

En principio, VenFácil no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a las personas.

Los informes, estadísticas o herramientas de inteligencia empresarial de la plataforma estarán destinados a ayudar a las empresas clientes a analizar su actividad, pero no implicarán necesariamente que VenFácil tome decisiones sobre personas físicas.

Si en el futuro se incorporan funcionalidades de evaluación, recomendación, perfilado o decisión automatizada con efectos significativos, se informará previamente sobre su funcionamiento, importancia, consecuencias y garantías aplicables.

Cuando VenFácil actúe como responsable del tratamiento, la persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos:

La solicitud deberá indicar nombre y apellidos, derecho que desea ejercer, datos o cuenta a los que se refiere, información suficiente para localizar los datos, dirección para recibir la respuesta y documentación de representación cuando actúe otra persona.

VenFácil podrá solicitar información adicional para verificar la identidad únicamente cuando existan dudas razonables.

El ejercicio de derechos será gratuito, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas contemplados por la normativa.

La solicitud será atendida sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes.

Si la persona considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

VenFácil aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y recuperación de los datos personales.

Las medidas deberán revisarse teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el alcance del tratamiento, la tecnología utilizada, los costes de aplicación y los riesgos para las personas.

El personal y los colaboradores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Las medidas concretas de seguridad, los procedimientos de acceso, las copias de seguridad, la continuidad del servicio y la gestión de incidentes deberán documentarse internamente y, cuando VenFácil actúe como encargado, reflejarse en el acuerdo correspondiente.

Cuando se produzca una violación de seguridad de datos personales, VenFácil seguirá los procedimientos legales de evaluación, documentación, comunicación al cliente y, cuando proceda, notificación a la autoridad de control o a las personas afectadas.

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad y recordar determinadas configuraciones.

Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que no resulten necesarias solo se instalarán cuando la persona haya prestado su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus responsables, finalidades y duración estará disponible en venfacil.es/cookies.html.

Las preferencias de consentimiento podrán modificarse o retirarse mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.

Las notificaciones necesarias sobre la cuenta, seguridad, facturación, cambios contractuales o funcionamiento del servicio podrán enviarse aunque la persona haya solicitado la baja de comunicaciones promocionales.

La baja de publicidad no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para ejecutar el contrato o proteger la cuenta.

VenFácil está orientado principalmente a autónomos, profesionales, comercios y empresas y no está diseñado para que menores contraten directamente el servicio.

La contratación deberá realizarla una persona con capacidad legal suficiente o que esté autorizada para representar a la empresa o profesional correspondiente.

Cuando una empresa cliente autorice el acceso de un trabajador menor de edad, será responsable de comprobar que dicho acceso y el tratamiento de sus datos son conformes con la normativa aplicable.

Si VenFácil tuviera conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor sin una base jurídica o autorización válida, adoptará medidas razonables para eliminarlos o restringir su tratamiento.

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Cada tercero será responsable de sus propios tratamientos y políticas. VenFácil recomienda revisar la información de privacidad correspondiente antes de proporcionar datos personales o utilizar servicios externos.

VenFácil podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, empresariales o relacionados con las funcionalidades del servicio.

La versión vigente será la publicada en esta página y estará identificada mediante su fecha de actualización.

Cuando una modificación afecte de forma significativa a tratamientos existentes, se informará mediante el sitio web, la cuenta de usuario, el correo electrónico u otro canal adecuado.

Cualquier pregunta sobre esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos puede dirigirse a: