Condiciones de uso y contratación de VenFácil
Versión: Borrador 0.1
Última actualización: 18/08/2026
Prestador: VENFACIL TECHNOLOGIES, S.L.
Los campos entre corchetes se mantienen destacados para su revisión jurídica, económica y técnica.
Identificación del prestador
Las presentes Condiciones de uso y contratación regulan el acceso, registro, contratación y utilización de la plataforma VenFácil, cuyo prestador es:
Titular o razón social: VENFACIL TECHNOLOGIES, S.L.
Nombre comercial: VenFácil
NIF/CIF: [PENDIENTE]
Forma jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Domicilio: Avenida San José 124, Local 4, 50008 Zaragoza, España
Datos registrales: [TOMO, LIBRO, FOLIO, HOJA E INSCRIPCIÓN, SI PROCEDE]
Sitio web: venfacil.es
Correo general y contractual: info@venfacil.es
Correo de soporte: soporte@venfacil.es
Correo de facturación: facturacion@venfacil.es
Correo de privacidad: privacidad@venfacil.es
Teléfono: +34 976 780 481
Teléfono móvil: +34 624 74 33 66
En adelante, el prestador será denominado “VenFácil”.
Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan:
La navegación por el sitio web público se regirá también por el Aviso legal disponible en:
venfacil.es/aviso-legal.html
El tratamiento de datos personales y la utilización de cookies se regirán por:
venfacil.es/privacidad.html
venfacil.es/cookies.html
Los desarrollos personalizados, migraciones de datos, formación, consultoría, instalación de equipos, suministro de hardware, soporte presencial o servicios profesionales adicionales solo estarán incluidos cuando se indiquen expresamente en un pedido, propuesta o contrato particular.
Servicio destinado a empresas y profesionales
VenFácil está destinado principalmente a:
Al aceptar estas condiciones, la persona contratante declara que actúa con una finalidad relacionada con su actividad empresarial o profesional y no para un uso personal o doméstico ajeno a dicha actividad.
La persona que contrate VenFácil en nombre de una empresa declara:
VenFácil podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad, el NIF, la actividad o la representación de la persona contratante.
Si, pese a la finalidad empresarial declarada, resultara aplicable de manera imperativa alguna norma de protección de consumidores, dicha norma prevalecerá sobre cualquier cláusula incompatible de estas condiciones.
Definiciones
A efectos de estas condiciones:
Cliente: persona física o jurídica que contrata VenFácil para su actividad empresarial o profesional.
Cuenta: entorno principal creado para que el cliente utilice la plataforma.
Administrador: usuario designado por el cliente con permisos para configurar la cuenta, crear usuarios, administrar establecimientos, contratar servicios y gestionar la suscripción.
Usuario autorizado: empleado, colaborador, asesor o persona a la que el cliente permite acceder a su cuenta.
Empresa: identidad fiscal o empresarial asociada a la suscripción. Salvo pacto distinto, una suscripción incluye una sola identidad fiscal o NIF.
Tienda o establecimiento: unidad operativa, local, sucursal o punto de venta perteneciente a la empresa incluida en la cuenta.
Suscripción: derecho temporal de acceso y utilización de VenFácil conforme a la modalidad contratada.
Pedido: formulario, pantalla de contratación, propuesta comercial o documento en el que constan la modalidad, precio, duración y servicios contratados.
Periodo de facturación: intervalo mensual o anual por el que se cobra anticipadamente la suscripción.
Datos del cliente: información, documentos y contenidos incorporados a la plataforma por el cliente o sus usuarios.
Documentación: manuales, instrucciones, materiales de ayuda y descripciones funcionales publicados por VenFácil.
Servicio de terceros: producto, integración o infraestructura prestada total o parcialmente por una entidad distinta de VenFácil.
Uso normal: utilización interna, legítima y razonable de VenFácil dentro de las operaciones ordinarias de la empresa contratante.
Documentos que forman el contrato
La relación entre VenFácil y el cliente podrá estar integrada por:
En caso de contradicción:
Las funcionalidades anunciadas como futuras, en desarrollo, previstas o pertenecientes a una hoja de ruta no se considerarán contratadas hasta que estén efectivamente disponibles y hayan sido incorporadas a la descripción del servicio.
Proceso de contratación electrónica
Salvo que se formalice una propuesta o contrato particular, el proceso de contratación podrá comprender los siguientes pasos:
Antes de finalizar, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Las condiciones estarán disponibles de forma que puedan guardarse, descargarse o reproducirse. La versión aceptada será archivada por VenFácil y podrá enviarse al correo electrónico indicado por el cliente o ponerse a su disposición dentro de la cuenta.
El idioma inicial de contratación será el castellano. Cuando se ofrezcan traducciones, se indicará qué versión prevalece en caso de discrepancia.
VenFácil confirmará la recepción de la aceptación mediante un mensaje en pantalla y, con carácter general, enviará un correo electrónico dentro de las veinticuatro horas siguientes. La confirmación podrá incluir:
La cuenta no se considerará definitivamente contratada hasta que VenFácil confirme su activación o acepte el Pedido.
Si se hubiera cobrado un importe y VenFácil no pudiera aceptar el Pedido, el importe será devuelto sin demora indebida.
Los registros electrónicos de aceptación, fecha, dirección IP, versión contractual y operaciones realizadas podrán utilizarse como prueba de la contratación, sin perjuicio de cualquier otro medio de prueba admitido legalmente.
Creación de la cuenta
El cliente deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada.
VenFácil podrá denegar o suspender un registro cuando:
La cuenta pertenece a la empresa o profesional contratante, no a la persona concreta que la administra.
El cliente deberá mantener actualizados:
Administradores y usuarios autorizados
El cliente podrá crear usuarios y asignarles permisos conforme a las funcionalidades disponibles.
Cada usuario deberá disponer de credenciales individuales. No se permitirá compartir una misma contraseña entre varias personas cuando VenFácil permita crear accesos separados.
El cliente será responsable de:
Las actuaciones realizadas por un usuario correctamente autenticado se considerarán realizadas por cuenta del cliente, salvo que este haya comunicado previamente una utilización no autorizada o se demuestre una incidencia imputable a VenFácil.
El cliente deberá avisar inmediatamente a soporte@venfacil.es cuando:
Ante un conflicto entre administradores, socios, exempleados o representantes, VenFácil podrá:
VenFácil no estará obligado a resolver conflictos societarios o laborales entre personas vinculadas al cliente.
Licencia de utilización
Durante la vigencia de la suscripción, VenFácil concede al cliente una licencia:
La licencia permite acceder y utilizar las funcionalidades incluidas en la modalidad contratada, pero no transmite:
Alcance general del servicio
VenFácil es una plataforma en la nube destinada a facilitar la gestión empresarial.
Dependiendo de las funcionalidades efectivamente disponibles, podrá incluir áreas relacionadas con:
La descripción exacta será la existente en el sitio web, el Pedido y la documentación en la fecha de contratación.
Las funciones podrán evolucionar con el tiempo. La apariencia, distribución de menús y procesos de trabajo podrán modificarse siempre que no se reduzca de manera sustancial la utilidad esencial del servicio contratado durante un periodo ya pagado.
Plan principal de VenFácil
Salvo que el Pedido indique otra cosa, el plan principal incluye:
Una empresa equivale, con carácter general, a una única persona jurídica, empresario o NIF.
Los nombres comerciales, marcas o establecimientos pertenecientes al mismo NIF podrán gestionarse dentro de la misma cuenta cuando la configuración de VenFácil lo permita y se respeten los límites de establecimientos.
Las sociedades de un mismo grupo, franquiciados, clientes de una asesoría o entidades con NIF diferentes no podrán utilizar una sola suscripción como si fueran una única empresa, salvo que VenFácil ofrezca expresamente una modalidad multiempresa o exista un acuerdo particular.
Cada establecimiento adicional tendrá el precio indicado en el Pedido o en el anexo económico.
Usuarios y facturación ilimitados: política de uso normal
La expresión “usuarios ilimitados” significa que VenFácil no cobrará ordinariamente una tarifa por cada empleado o colaborador autorizado de la empresa contratante.
La expresión “facturación ilimitada” significa que no existe un límite comercial ordinario de facturas o tickets emitidos durante las operaciones normales de la empresa suscrita.
Estas expresiones no autorizan:
Cuando VenFácil detecte un consumo anormal, contactará con el cliente para:
VenFácil no impondrá un suplemento económico no aceptado previamente por el cliente.
Podrán aplicarse limitaciones inmediatas cuando sean necesarias para contener una incidencia de seguridad, impedir una actividad ilícita o proteger la estabilidad general de la plataforma.
Servicios no incluidos
Salvo indicación expresa en el Pedido, no estarán incluidos en la cuota ordinaria:
Periodo gratuito y promociones
VenFácil podrá ofrecer pruebas gratuitas o promociones de lanzamiento.
Salvo que la promoción indique otra cosa:
Antes de iniciar la prueba se informará claramente:
VenFácil no realizará un cobro al finalizar el periodo gratuito salvo que el cliente haya autorizado expresamente la modalidad de pago recurrente.
Cuando exista una autorización válida de renovación automática, al finalizar el periodo gratuito se aplicará la secuencia de precios aceptada durante la contratación.
Cuando no exista dicha autorización, VenFácil podrá limitar o suspender el acceso al terminar el periodo gratuito hasta que el cliente seleccione una modalidad de pago.
Precios e impuestos
El cliente abonará el precio mostrado en el Pedido y aceptado durante la contratación.
Salvo que se indique lo contrario:
En caso de discrepancia entre una publicidad general y el resumen final de contratación, VenFácil informará de la diferencia antes de recibir el pago. No se corregirá retroactivamente un precio ya aceptado salvo error manifiesto y evidente que una persona razonable pudiera reconocer.
Si VenFácil detecta un error manifiesto antes de activar el servicio, informará al cliente y le permitirá:
Facturación y métodos de pago
La suscripción podrá pagarse mediante los métodos habilitados durante la contratación.
Proveedor de pagos: [IDENTIFICAR PROVEEDOR]
Métodos aceptados: [TARJETA / DOMICILIACIÓN / TRANSFERENCIA / OTROS]
Al facilitar un método de pago, el cliente autoriza a VenFácil y al proveedor correspondiente a cobrar las cuotas recurrentes, impuestos y servicios adicionales expresamente contratados.
Salvo indicación distinta:
Salvo que se informe expresamente de otra cosa, VenFácil no conservará los datos completos de las tarjetas bancarias, que serán procesados por el proveedor de pagos.
La incorporación o eliminación de una tienda durante un periodo iniciado se facturará de la siguiente manera:
[CONFIRMAR: PRORRATEO DIARIO / COBRO DEL MES COMPLETO / APLICACIÓN EN LA SIGUIENTE RENOVACIÓN]
Las consultas sobre pagos o facturas deberán dirigirse a:
facturacion@venfacil.es
Renovación de la suscripción
La suscripción se renovará automáticamente cuando así se haya informado y aceptado durante la contratación.
La modalidad mensual se renovará por periodos mensuales.
La modalidad anual se renovará por periodos anuales.
Antes de una renovación anual, VenFácil enviará un recordatorio con una antelación mínima de treinta días que indique:
El cliente podrá evitar la renovación cancelando la suscripción antes de la fecha indicada.
Precio de renovación anual desde el segundo año:
[CONFIRMAR: TARIFA ANUAL ORDINARIA / 588 € + IVA / OTRA TARIFA]
Como medida para evitar renovaciones involuntarias, se propone que el cliente pueda solicitar la anulación de una renovación anual dentro de los [7] días naturales posteriores al cobro, siempre que desde la renovación no haya realizado un uso sustancial del servicio.
La aprobación definitiva de este periodo deberá confirmarse antes de publicar las condiciones.
Cambios de precio
VenFácil podrá modificar los precios para futuros periodos de facturación.
Los cambios:
Los cambios derivados exclusivamente de impuestos o exigencias legales podrán aplicarse desde la fecha en que sean obligatorios.
La falta de cancelación y la continuación del servicio después de la renovación supondrán la aceptación del nuevo precio cuando el cliente haya sido informado adecuadamente.
Cancelación por el cliente
El administrador podrá cancelar la renovación:
La solicitud deberá identificar suficientemente la empresa y la cuenta.
La cancelación:
El cliente deberá descargar o exportar la información que necesite antes de que finalice el plazo de acceso posterior a la cancelación.
No será suficiente para cancelar:
Reembolsos
Salvo que el Pedido indique otra cosa, no se realizarán devoluciones por:
Podrá proceder una devolución cuando:
Las devoluciones se realizarán, cuando sea posible, mediante el mismo método utilizado para el pago.
Dado que VenFácil se contrata para una actividad empresarial o profesional, no será aplicable el derecho de desistimiento previsto para contratos de consumo, salvo que una norma imperativa determine lo contrario.
Impago
Cuando no pueda cobrarse una cuota, VenFácil podrá:
Salvo que el Pedido establezca otro plazo:
Durante una suspensión, VenFácil procurará mantener un acceso limitado o una vía de exportación cuando resulte técnica y legalmente posible y no exista un riesgo de seguridad.
La suspensión no elimina la obligación de pagar las cantidades vencidas.
Cuando resulte aplicable la normativa sobre morosidad en operaciones comerciales, VenFácil podrá reclamar:
VenFácil no eliminará los datos de la cuenta únicamente por el primer fallo de pago. La eliminación se realizará conforme a los plazos establecidos en estas condiciones y en el acuerdo de encargo del tratamiento.
Obligaciones generales del cliente
El cliente se compromete a:
El cliente será responsable de las decisiones empresariales tomadas a partir de la información que él mismo haya introducido o configurado incorrectamente.
La existencia de informes, cálculos o sugerencias no sustituye la revisión por parte del cliente o de sus asesores profesionales.
Usos prohibidos
No se podrá utilizar VenFácil para:
Cuando el uso afecte a una parte concreta de la cuenta, VenFácil procurará restringir únicamente esa parte en lugar de suspender todo el servicio.
Facturación, fiscalidad y cumplimiento normativo
VenFácil proporciona herramientas técnicas para facilitar la emisión y gestión de documentos, pero no sustituye a una asesoría fiscal, jurídica o contable.
El cliente será responsable de:
VenFácil responderá de los errores técnicos imputables al funcionamiento de su software dentro de los límites establecidos en estas condiciones, pero no de los errores derivados de los datos, instrucciones o configuraciones del cliente.
24.1. Sistemas informáticos de facturación
Las referencias a que VenFácil está adaptado, preparado o es compatible con una obligación concreta se aplicarán únicamente:
Cuando resulte aplicable el Reglamento de requisitos de los sistemas informáticos de facturación, VenFácil identificará la versión correspondiente y pondrá a disposición la declaración responsable exigible en:
[URL O UBICACIÓN DE LA DECLARACIÓN RESPONSABLE]
Hasta que dicha información esté publicada, la expresión general “arquitectura preparada para incorporar obligaciones aplicables” no significará que todas las funciones de VenFácil hayan sido certificadas o declaradas para todos los regímenes fiscales.
24.2. Integridad y rectificación de registros
El cliente no deberá:
Las correcciones deberán realizarse mediante las funciones habilitadas, como facturas rectificativas, registros de anulación u otros procedimientos legalmente aplicables.
24.3. Remisión a administraciones tributarias
La remisión directa de registros a la Agencia Tributaria, haciendas forales u otras administraciones solo se realizará cuando:
El cliente será responsable de acreditar los poderes o autorizaciones de la persona que active la remisión.
VenFácil no será responsable de retrasos causados exclusivamente por:
VenFácil deberá informar de las incidencias conocidas y aplicar, cuando resulte técnicamente posible, mecanismos razonables de reintento, registro o recuperación.
Terminal punto de venta, caja e inventario
Las funciones de TPV, caja e inventario dependen de los datos introducidos y de las operaciones registradas.
El cliente será responsable de:
Las cantidades mostradas por VenFácil reflejarán los movimientos registrados en la plataforma. Las diferencias provocadas por operaciones no introducidas, errores humanos, robos, pérdidas, roturas o movimientos físicos no registrados serán responsabilidad del cliente.
La lista de dispositivos, navegadores y equipos compatibles estará disponible en:
[URL DE REQUISITOS TÉCNICOS]
Salvo que se indique expresamente una modalidad sin conexión, el funcionamiento de VenFácil requerirá acceso a internet.
Importación y migración de datos
VenFácil podrá proporcionar herramientas de importación o servicios de migración.
El cliente deberá:
Las migraciones automáticas pueden requerir adaptaciones debido a diferencias entre sistemas.
Salvo que exista un servicio profesional contratado, VenFácil no garantiza que:
Integraciones y servicios de terceros
VenFácil podrá integrarse con:
La utilización de un servicio de terceros podrá estar sujeta a sus propias condiciones, precios y políticas de privacidad.
VenFácil no controla el funcionamiento interno de terceros y no responderá de interrupciones, cambios o decisiones atribuibles exclusivamente a estos.
No obstante, VenFácil seguirá siendo responsable de los errores directamente imputables a la parte de la integración desarrollada o administrada por VenFácil.
Una integración podrá suspenderse o retirarse cuando:
Cuando la integración sea esencial para una suscripción prepagada, VenFácil informará con antelación razonable y procurará ofrecer una alternativa.
Soporte
El soporte ordinario se prestará mediante:
Correo: soporte@venfacil.es
Horario: [DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN]
Zona horaria: España peninsular
Otros canales: [TELÉFONO / CHAT / PORTAL DE SOPORTE]
El soporte podrá incluir:
No estará incluido, salvo contratación específica:
Los tiempos de respuesta comunicados serán objetivos orientativos y no garantías contractuales salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio.
Para resolver una incidencia, VenFácil podrá solicitar acceso temporal a la cuenta o información técnica. Dicho acceso se limitará a lo necesario, se realizará por personal autorizado y quedará sujeto a confidencialidad.
El cliente deberá evitar enviar datos personales o documentos innecesarios dentro de los mensajes de soporte.
Disponibilidad y mantenimiento
VenFácil realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo.
Salvo que se contrate un acuerdo de nivel de servicio, no se garantiza una disponibilidad del cien por cien.
El servicio podrá interrumpirse por:
Cuando sea razonablemente posible, VenFácil avisará con antelación de los mantenimientos programados que puedan afectar materialmente al servicio.
Los mantenimientos urgentes de seguridad podrán realizarse sin aviso previo.
La información sobre incidencias podrá publicarse en:
[URL DE ESTADO DEL SERVICIO]
Si una indisponibilidad grave imputable a VenFácil se prolonga y no puede corregirse en un plazo razonable, el cliente podrá solicitar la resolución del servicio afectado y la devolución proporcional del periodo prepagado no disfrutado.
Actualizaciones y modificaciones funcionales
Por tratarse de un servicio en la nube, VenFácil podrá desplegar automáticamente:
VenFácil procurará no eliminar durante un periodo ya pagado una función esencial expresamente contratada sin:
Los cambios menores, visuales o técnicos que no reduzcan sustancialmente la utilidad del servicio no darán derecho a devolución.
Funciones beta, experimentales o anticipadas
VenFácil podrá ofrecer funciones identificadas como:
Su uso será voluntario.
Estas funciones:
Los datos utilizados en una función experimental continuarán sujetos a las obligaciones de privacidad y seguridad aplicables.
Propiedad de los datos del cliente
El cliente conservará todos los derechos que le correspondan sobre sus datos, documentos, logotipos, productos, clientes, proveedores y contenidos.
VenFácil no adquirirá la propiedad de los datos introducidos por el cliente.
El cliente concede a VenFácil una autorización limitada para:
Esta autorización existirá únicamente durante el tiempo y con el alcance necesarios para prestar el servicio.
VenFácil no utilizará los datos del cliente para:
VenFácil podrá generar estadísticas agregadas e irreversiblemente anonimizadas para:
Dichas estadísticas no deberán permitir identificar al cliente, sus usuarios ni a personas concretas.
Responsabilidad del cliente sobre sus contenidos
El cliente declara que:
VenFácil no estará obligado a revisar previamente cada documento o dato introducido.
Cuando VenFácil reciba una reclamación suficientemente fundada, podrá solicitar información al cliente y adoptar medidas proporcionadas para impedir una infracción.
Protección de datos personales
En relación con los datos utilizados para administrar la cuenta, facturación, soporte y relación contractual, VenFácil actuará como responsable del tratamiento conforme a su Política de privacidad.
En relación con los datos de clientes, proveedores, empleados u otras personas que la empresa introduzca en la plataforma, VenFácil actuará normalmente como encargado del tratamiento y el cliente como responsable.
Esta relación se regulará mediante el acuerdo de encargo del tratamiento disponible en:
[URL DEL ACUERDO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO]
El acuerdo formará parte del contrato y regulará, entre otras materias:
El listado de subencargados estará disponible en:
[URL DEL LISTADO DE SUBENCARGADOS]
En caso de conflicto sobre el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, prevalecerá el acuerdo de encargo del tratamiento.
Seguridad
VenFácil aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger:
Las medidas podrán incluir, en función del diseño definitivo:
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. VenFácil no responderá de incidentes causados exclusivamente por:
Esta exclusión no se aplicará cuando el incidente sea imputable a un incumplimiento de las obligaciones de seguridad de VenFácil.
Copias de seguridad
VenFácil podrá mantener copias de seguridad destinadas a la continuidad y recuperación del servicio.
Las copias operativas de VenFácil no sustituyen necesariamente:
El cliente deberá exportar los documentos críticos con la frecuencia adecuada a sus necesidades.
La periodicidad, retención y recuperación de las copias se documentarán en:
[DOCUMENTO O URL DE MEDIDAS DE SEGURIDAD]
VenFácil no garantiza la restauración de un dato concreto eliminado legítimamente por un usuario autorizado cuando dicho dato ya no se encuentre dentro del ciclo de recuperación disponible.
Exportación de datos
Durante la vigencia de la suscripción, el cliente podrá descargar o exportar la información mediante las funciones disponibles.
Los formatos previstos serán:
[CSV / XLSX / PDF / JSON / OTROS FORMATOS]
La exportación podrá no reproducir:
VenFácil facilitará información razonable sobre los formatos disponibles.
Las migraciones especiales o transformaciones a formatos personalizados podrán presupuestarse por separado.
Datos después de la cancelación
Salvo que el Pedido o acuerdo de encargo establezca otros plazos, se propone el siguiente ciclo:
Acceso limitado o exportación: [30 DÍAS] desde el fin de la suscripción.
Eliminación o anonimización de datos principales: dentro de [60 DÍAS].
Sobrescritura de copias de seguridad: dentro de un máximo de [90 DÍAS].
Durante el periodo de exportación:
Finalizado el plazo, VenFácil podrá eliminar los datos sin posibilidad de recuperación.
Podrán conservarse datos cuando:
Los datos conservados por obligación legal permanecerán bloqueados y no se utilizarán para prestar el servicio cancelado.
Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra.
Se considerará confidencial la información:
No se considerará confidencial la información que:
Cuando una revelación sea legalmente obligatoria, la parte requerida informará previamente a la otra cuando esté permitido.
La información confidencial solo podrá compartirse con empleados, asesores y proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de confidencialidad.
Esta obligación continuará durante cinco años después de terminar el contrato. Los secretos empresariales y datos personales permanecerán protegidos mientras conserven dicha condición o lo exija la normativa.
Propiedad intelectual e industrial
VenFácil y sus licenciantes conservarán los derechos sobre:
El cliente no podrá:
El cliente conservará los derechos sobre sus marcas y logotipos.
VenFácil no publicará el nombre, marca o logotipo del cliente como referencia comercial sin consentimiento previo y expreso.
Las sugerencias o comentarios voluntarios podrán utilizarse para mejorar el servicio, sin revelar información confidencial ni identificar al cliente públicamente.
Suspensión temporal
VenFácil podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista:
Salvo urgencia, VenFácil:
La suspensión inmediata podrá aplicarse para contener una amenaza grave, impedir un delito, cumplir una orden o evitar daños.
VenFácil comunicará la medida y su fundamento tan pronto como sea razonablemente posible.
Resolución por incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra incumpla de manera material sus obligaciones y no corrija el incumplimiento dentro de los diez días naturales siguientes a recibir una notificación.
VenFácil podrá resolver inmediatamente cuando exista:
La resolución no eliminará:
Interrupción definitiva del servicio por VenFácil
VenFácil podrá decidir dejar de ofrecer la plataforma o una parte esencial de ella.
Salvo urgencia, obligación legal, insolvencia o imposibilidad sobrevenida, VenFácil comunicará la interrupción definitiva con al menos sesenta días de antelación.
En ese caso:
Garantías de VenFácil
VenFácil se compromete a:
Cuando una función contratada no opere sustancialmente de acuerdo con la documentación, VenFácil podrá:
Límites de las garantías
Salvo compromiso expreso, VenFácil no garantiza:
Estas limitaciones no excluyen la obligación de prestar el servicio con diligencia ni las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños directos, previsibles y acreditados que cause por incumplimiento de sus obligaciones.
En la medida permitida por la ley, VenFácil no responderá de:
La responsabilidad total acumulada de VenFácil por todos los hechos relacionados con el servicio durante un periodo de doce meses quedará limitada al mayor de los siguientes importes:
La cantidad mínima deberá revisarse y aprobarse antes de publicar estas condiciones.
El límite no se aplicará:
Las obligaciones de pago del cliente no estarán limitadas por esta cláusula.
La persona perjudicada deberá adoptar medidas razonables para reducir el daño.
Reclamaciones de propiedad intelectual
Si un tercero reclama que la plataforma VenFácil, utilizada conforme al contrato, vulnera sus derechos de propiedad intelectual, VenFácil podrá:
Esta protección no se aplicará cuando la reclamación derive de:
Reclamaciones derivadas del cliente
El cliente responderá frente a VenFácil de las reclamaciones de terceros derivadas de:
La responsabilidad del cliente se limitará a la parte del daño que le sea imputable.
VenFácil deberá:
Fuerza mayor
Ninguna parte responderá del retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, como:
La parte afectada deberá:
Si la situación impide prestar una parte esencial del servicio durante más de sesenta días, cualquiera de las partes podrá resolver la parte afectada. VenFácil devolverá las cantidades prepagadas correspondientes al periodo no prestado.
La fuerza mayor no eximirá del pago de cantidades ya vencidas por servicios prestados.
Modificación de estas condiciones
VenFácil podrá actualizar estas condiciones para:
Los cambios materiales se comunicarán con al menos treinta días de antelación.
La comunicación incluirá:
Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos correspondientes a un periodo ya pagado.
Los cambios urgentes exigidos por ley o necesarios para contener una amenaza de seguridad podrán aplicarse antes, informando tan pronto como sea posible.
Cuando una modificación altere sustancialmente el precio o el servicio, el cliente podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
VenFácil conservará un historial de versiones en:
[URL DEL HISTORIAL DE CONDICIONES]
Comunicaciones
VenFácil podrá realizar comunicaciones operativas mediante:
El cliente deberá mantener sus datos de contacto actualizados.
Los canales principales serán:
Contratación y comunicaciones jurídicas: info@venfacil.es
Facturación y pagos: facturacion@venfacil.es
Soporte e incidencias: soporte@venfacil.es
Privacidad: privacidad@venfacil.es
Notificaciones automáticas: portal@venfacil.es
portal@venfacil.es podrá utilizarse para confirmaciones, avisos de actividad, seguridad, recuperación de acceso y mensajes automáticos. No será el canal contractual principal salvo que el mensaje indique expresamente lo contrario.
Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando estén disponibles en la cuenta o lleguen al sistema de correo designado, salvo que exista constancia de un error permanente de entrega.
Cesión y subcontratación
El cliente no podrá ceder el contrato a otra empresa sin autorización de VenFácil, que no será denegada de manera irrazonable cuando exista una sucesión legítima de la actividad.
VenFácil podrá ceder el contrato en caso de:
En esos casos, VenFácil informará al cliente y garantizará que el nuevo prestador asuma las obligaciones contractuales.
VenFácil podrá contratar proveedores para infraestructura, comunicaciones, soporte, pagos, seguridad y otras funciones. VenFácil continuará siendo responsable de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de las responsabilidades propias del proveedor.
Los subencargados que traten datos personales se regularán conforme al acuerdo de encargo del tratamiento.
Independencia de las partes
La contratación de VenFácil no crea:
El cliente conserva el control y la responsabilidad sobre su empresa y sus operaciones.
Integridad, validez y renuncia
Estas condiciones y los documentos incorporados constituyen el acuerdo entre las partes respecto del servicio contratado.
Si una cláusula fuera declarada inválida:
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supondrá renuncia.
Las cláusulas sobre pagos, confidencialidad, propiedad intelectual, datos, responsabilidad y resolución continuarán vigentes cuando corresponda después de finalizar la suscripción.
Legislación aplicable y controversias
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe.
La parte reclamante enviará una comunicación que describa:
Las partes dispondrán de treinta días para intentar alcanzar una solución, salvo que exista urgencia, riesgo de prescripción o necesidad de solicitar medidas cautelares.
Cuando no se alcance un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas procesales aplicables.
Estas condiciones no imponen de manera general una sumisión exclusiva a los tribunales de Zaragoza cuando dicha sumisión no sea legalmente válida.
Las partes podrán pactar un foro o mecanismo de resolución diferente mediante un acuerdo particular, separado e individualmente negociado.
Si resultaran aplicables normas imperativas de protección de consumidores, se respetarán los derechos y fueros que correspondan.
Contacto
Las consultas sobre estas condiciones podrán dirigirse a:
VenFácil — Contratación y asuntos legales
Avenida San José 124, Local 4
50008 Zaragoza, España
Correo electrónico: info@venfacil.es
Teléfono: +34 976 780 481
Teléfono móvil: +34 624 74 33 66
Anexo I — Condiciones económicas de lanzamiento
Contenido del plan
Salvo que el Pedido indique otra cosa, el plan principal incluye:
Modalidad mensual de lanzamiento
Los periodos mensuales se computarán desde la fecha de activación hasta el mismo día del mes siguiente o, cuando dicho día no exista, hasta el último día de ese mes.
El paso de un tramo al siguiente será automático únicamente cuando el cliente haya autorizado la suscripción recurrente y haya sido informado previamente de la secuencia de precios.
Modalidad anual de lanzamiento
Primer año: 99 € + IVA, pagados por adelantado.
Renovación desde el segundo año: [CONFIRMAR PRECIO Y MODALIDAD].
La renovación anual no continuará por 99 € salvo que VenFácil lo confirme expresamente.
Tiendas adicionales
Cada tienda o establecimiento que supere los dos incluidos tendrá un precio de:
20 € + IVA al mes por tienda adicional.
Deberá confirmarse si:
Aplicación de futuras promociones
Las promociones futuras podrán disponer de:
La promoción aplicable será la aceptada en el Pedido. No se aplicarán retroactivamente nuevas promociones a suscripciones ya contratadas, salvo decisión expresa de VenFácil.
